8月20日依据玻璃贴膜施工计划，磨砂膜施工人员从车间取上昨天制作好的镂空白磨砂膜，到东城区磨砂膜施工现场进行镂空磨砂膜安装。

镂空磨砂膜安装进度比计划要缓慢很多，而且实际尺寸与制作尺寸出入较大导致部分白磨砂膜镂空需要8月22日重新安装。现在将整个过程中出现的问题的原因分析如下。

1、镂空磨砂膜客户方提供了设计原文件。玻璃贴膜制作人员在收到客户方制作文件时，只是对此文件是否能够上机器制作进行了评估及检查，并未对镂空磨砂膜的设计方案是否适合实际施工。此次玻璃贴膜服务实际施工时间远远大于计划时间，其跟本原因在于制作出来的磨砂膜镂空膜不适合实际施工。

2、镂空磨砂膜客户方设计方案提供的尺寸比实际现场尺寸小很多。这种情况在现实中不多见，但是既然发生了这样的情况，玻璃贴膜施工人员应在征得客户同意的情况下进行一定的补救措施。玻璃贴膜制作人员在制作之前最好与客户再次核实一下制作尺寸、材质及细节。

和和玻璃贴膜根据以上情况制作了一些补救措施具体如下：

玻璃贴膜设计人员重新分析客户提供的文件，对原文件进行修改，在不影响制作效果的前提下，更有利于磨砂膜镂空施工的需要。优化后的磨砂膜镂空制作方案应与玻璃贴膜施工负责人进行详细沟通。在确认磨砂膜镂空施工可行的情况下，让磨砂膜镂空车间抓紧制作出成品镂空膜。

星期三对客户玻璃采用新方案制作出的磨砂膜镂空膜进行施工及补救，在补救过程应详细将整个调整细节解释给玻璃贴膜客户，以免引起客户的误会。

通过这次玻璃贴膜服务我们发现了玻璃贴膜团队面临的一些问题，发现问题要及时改正。玻璃贴膜团队要加强各个部门之间紧密配合，不能只求速度而忽视团队之间沟通。只有各个部门之间有机配合才能应对客户的特殊要求。玻璃贴膜管理人员要在特殊案例的服务过程中特别关注所有部门的配合情况。