依据和和玻璃贴膜市场部计划安排，今天玻璃贴膜施工人员对方庄防晒膜客户进行了15型银光防晒膜施工，下午对高碑店磨砂膜客户进行彩迪磨砂膜整贴施工。通过对8月7日玻璃贴膜服务记录着重分析服务过程中的问题，同时提倡玻璃贴膜施工过程中值得肯定的东西。

1、根据和和玻璃贴膜市场部预判上午方庄防晒膜客户的施工进程应在中午十二点前结束，但玻璃贴膜施工人员到下午两点才施工完毕。据现场隔热膜施工人员反映，虽然方庄隔热膜客户施工面积不大，但是玻璃分块较多，严重影响施工进度。由此可以看出，玻璃贴膜客户沟通人员前期沟通工作不够全面。

2、由于方庄隔热膜施工进程延误导致下午高碑店磨砂膜客户施工不能如约进行。玻璃贴膜团队沟通人员第一时间给高碑店磨砂膜客户进行了电话沟通，解释玻璃贴膜人员到达时间延迟两个小时，以得到客户的谅解。在此，非常感谢客户对玻璃贴膜服务不能按时到场表示理解。

3、下午高碑店磨砂膜施工完毕后，磨砂膜客户结清了所有应付款项后，经和和玻璃贴膜施工人员及前期沟通人员认真核实，高碑店客户多付了磨砂膜施工款项。玻璃贴膜团队第一时间通知客户并把多余款项给客户退了回去。这正是整个玻璃贴膜团队踏实上进工作作风的表现，同时体现了每一个玻璃贴膜人恪守职业操守的品质。我们玻璃贴膜人做事情就应该是这个样子，讲原则，讲诚信。

和和玻璃贴膜运营部将于8月8日对7日玻璃贴膜工作中不足进行查漏补缺，对于在玻璃贴膜施工过程中出现的体现玻璃贴膜人正能量的行为给予精神及物质上的支持，并用这种品质来丰富和和玻璃贴膜的企业文化。