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    “今又重阳”北京和和玻璃贴膜完善对老年人隔热防晒服务流程

    作者:和和帖饰汇分类:团队日志发表时间:2018-10-17 06:07:22

    “岁岁重阳,今又重阳”,又逢重阳节。和和玻璃贴膜将以不同的方式来度过这个“敬老,孝老”的传统节日。玻璃贴膜团队把贴膜服务流程针对老年人等特殊群体进行了细化完善。

    在日常玻璃贴膜服务中要特别关注一些孤巢老人生活状态,在贴膜服务过程中更要多一些细心,多一些耐心,深入浅出的做好玻璃贴膜沟通工作。

    1、不以玻璃贴膜效率来衡量为老人贴膜的服务标准

    北京有很多独居老人缺少着与儿女的频繁沟通。在与这些老人进行居家隔热防晒膜服务中,不但要把玻璃膜的产品功能耐心解释清楚,更要在沟通语言上通俗化,体贴化。把玻璃膜贴完还没有结束,对于老人而言更需要一个沟通的时间。除了把售后承诺讲清楚外,更要把力所能及的事情做好,把家中残余垃圾捎出客户家门。

    2、严禁通过“炒作概念”“以次充好”等手段骗取老人信任而获得不义之财。

    和和玻璃贴膜对于通过骗取老人信任而进行诈骗钱财的行业深恶痛绝。对于玻璃贴膜团队成员出现欺诈老人的情况坚绝予以辞退。在玻璃膜推荐及选择上要选择性能稳定价格实惠的玻璃膜来进行安装。对于坚持选择高端品牌的玻璃膜情况,要善意提醒其要与儿女商量一下。

    3、对于有些老年贴膜客户留施工人员吃饭的问题要区别对待。

    对于坚持留施工人员吃饭的老年人要做好解释工作。若盛情难却要一切从简,饭后主动收拾碗筷,清扫残余,更要注意餐间的行为举止。

    总之,随着中国老龄化的提前到来,我们更应该关心每一个老人,从身边每件小事做起,要勇于抵制欺诈欺骗老人的行业。

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