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    在玻璃贴膜服务中如何减少因客户临时计划变更而带来的损失

    作者:和和帖饰汇分类:团队日志发表时间:2018-08-29 23:42:46

    在北京天天给客户提供玻璃贴膜服务,碰到各种各样的问题,遇见各种行事风格的人。我们如何去适应各种不同的客户,最终把玻璃贴膜服务中出现的问题解决掉,这才是最关键的。

    有很多玻璃贴膜同行抱怨,本来和客户约好的时间,结果客户突然说玻璃贴膜安装计划改明天贴吧。我们可以找出客户方做得不妥的地方,比如,玻璃贴膜计划变更应该提前通知施工人员等等。由此,很容易因为这些小问题而引起玻璃贴膜施工人员与客户之间矛盾。

    我们玻璃贴膜人每天都会面对不同的客户,没有必要去苛责任何一个客户按照我们的思维方式来。谁让我们是服务的提供者呢。即使是这样,我们仍然可以避免以上情况的发生。

    1、和玻璃贴膜客户约好第二天进行贴膜施工作业。第二天,玻璃贴膜施工人员出发的时候,第一时间和客户再次核实到达玻璃贴膜施工现场的时间。这样可以提醒客户是否遗忘了玻璃贴膜的事情。在我们眼中,玻璃贴膜服务的事情是不会忘记的。但是也许在事务缠身的客户眼里也许就是一个极易忘记的小事情。在玻璃贴膜服务之前多多提醒客户总不是坏事。即使玻璃贴膜客户感觉施工人员不厌其烦的一次次核实有点反感,但最终也会领会到我们为了把玻璃贴膜做好的良苦用心。

    2、玻璃贴膜人员不要总给客户讲道理,即使是你对的。玻璃贴膜客户花钱买的是一种服务,而不是买来一个和自己辩论的人。对于客户的方案可以提出合理的意见。客户过于固执,坚持错误的方案的情况下,要再三核实确定。也许你不喜欢的风格,正是客户想要的呢。

    以上说起来简单,做起来还是很难的。我们玻璃贴膜人每碰到一个客户都是一种缘份,应该好好珍惜。通过和不同的客户沟通、合作、解决问题,来磨炼自己的心性,去适应不同的客户,不同的玻璃贴膜市场。


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