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    玻璃贴膜服务中最好的售后就是兑现承诺

    作者:和和帖饰汇分类:团队日志发表时间:2018-08-02 18:04:54

    北京玻璃贴膜竞争不仅体现在服务价格竞争,更体现在了玻璃膜质保时间长短的竞争上了。有很多玻璃贴膜团队盲目承诺质保年限,玻璃贴膜客户真的出现问题后却被相互推诿。

    售后承诺中经常有这样一句话:“非人为原因造成质量问题,免费更换”。但在玻璃贴膜实践中,玻璃贴膜客户根本无法拿出“非人为原因”的证据。一些玻璃贴膜团队正是以此来做为放弃玻璃贴膜售后服务的依据。

    笔者认为玻璃贴膜真正的竞争远没有到来,真正的竞争一定是圈占玻璃贴膜客户的竞争。对于玻璃贴膜团队来讲最核心的竞争力就是给客户提供最贴心的售后。谁最先站在客户立场上分析问题,谁就最先发现问题的核心。

    和和玻璃贴膜通过市场实践更改了玻璃贴膜售后服务的原则,力图真正有效维护玻璃贴膜客户的利益。唯有真正为客户着想,才能在残酷的玻璃贴膜市场竞争中立于不败之地。

    1、玻璃贴膜施工后出现的任何质量问题都应兑现对客户的承诺。把“非人为原因”这一前提去掉,是对玻璃贴膜客户利益的有力捍卫。

    2、玻璃贴膜团队对客户任何一句承诺都不是玩笑,说出来就要兑现。因此希望玻璃贴膜团队在和玻璃贴膜客户沟通时,慎重承诺,承诺了必兑现。从根本上讲,和玻璃贴膜客户的任何一次扯皮都会让你的声誉受到很大的影响。

    3、明确售后真正意义,真正的玻璃贴膜售后服务是为客户解决问题的,是用来赔钱的,不是用来赚钱的。明确这一原则才会让玻璃贴膜售后执行者内心真正安定下来。

    4、与每一个玻璃贴膜客户合作都应善始善终。服务完一个玻璃贴膜客户赚到钱了,应感激客户给予的信任与配合,若没有赚到钱,仍应感激客户给我们带来的保贵经验教训。

    总之,新形势下的玻璃贴膜行业竞争给每一个贴膜团队提出很多新的问题,新的挑战。玻璃贴膜团队应努力克服困难,修炼内功,放平心态,切实站在玻璃贴膜客户的角度把客户的问题解决掉。

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